定時刻無料送迎バスはありますか？
無料送迎バスを毎日運行しております。一日 午後３本 新花巻駅発 花巻駅経由 大沢温泉まで
午前は２本 大沢温泉 発 花巻駅経由 新花巻駅まで（ご宿泊者専用）
詳細は下記の通りとなります。どうぞお気軽にご利用下さい。
ペットと一緒に泊まれますか？
申し訳ございません。当館はあいにく、ペット同室お断りさせていただいております。お連れになったペットも現状お預かりできません。尚、盲導犬、介助犬につきましてはご案内いたしますので、ご予約の際にご連絡下さい。
桜はいつごろ咲きますか？
毎年気候によってですが、だいたい早い年は４月２０日前後から咲き始めます。
遅い年はゴールデンウイーク辺りに咲きます。
紅葉はいつごろですか？
例年ですと１０月後半から１１月上旬が見頃となります。
ＢＳ放送は映りますか？
申し訳ございません。ＢＳ放送はご覧いただけません。
サウナはありますか？
申し訳ございません。サウナはございません。
身体が不自由のなので、和室に簡易ベットを入れることはできますか？
山水閣はご用意できます。簡易ベットは３台ご用意しております。数に限りがございますのでご予約の際にお申し付けください。
和洋室のお部屋はありますか？
大変申し訳ございません。全て和室、または洋室となっております。
客室のお風呂は温泉ですか？
ひのきのお風呂となっておりますが、客室のお風呂は温泉ではございません。
露天風呂付の客室はありますか？
申し訳ございませんが、露天風呂付の客室はございません。
禁煙室はありますか？
禁煙室はございません。
禁煙室希望の方は、できる限り消臭対応させていただきます。予約時にお申し付けください。
大沢の湯は暗くなっても見えますか？
照明がございますので大丈夫です。
混浴「大沢の湯」に女性も入ってますか？
はい、いらっしゃいます。
夜の時間帯の方が多いです。
３月、車で行くときはもう普通タイヤで大丈夫ですか？
３月になりますと日中は気温もだいぶ上がってきますので道路にはあまり雪が無くなってきます。
が、一晩で１０センチ近く積ったり、夜からはかなり冷え込んで朝晩はアイスバーンになっている場合もかなりございます。
こちらにお出かけの際には４月始めまでは必ずスタットレスタイヤをはいてお越しいただくのが絶対よろしいかと思います。
万が一のためにも装備は十分にしてお越しください♪
快適なドライブでご来館心よりお待ちしております。
団体用の送迎は行っていますか？
当館ではご送迎用のバスがマイクロバス２台、中型バス２台あります。
団体１０名様以上の場合はもちろんご送迎を行っています。
基本的には旧花巻市内、北上駅周辺までは無料送迎を行っております。
盛岡、水沢などそれ以上の遠方はガソリン実費分の送迎経費をいただいております。
ご予約の際にご相談ください。
ご住所をお伺いして距離数を割り出しながらご案内しております。
苦手な食べ物があるのですが。
ご夕飯は月替わりの会席膳で朝食は和洋食のバイキングとなっております。
夕飯の内容の場合、前日までに苦手な食材、あるいはアレルギーのある食材などございましたらご遠慮なくご相談ください。
できるだけご希望に沿った内容で応対したいと思っております。
当日ですとなかなか難しい場合がありますので、本当にできうる範囲での応対になってしまします。ご了承ください。
家族風呂の利用時間を教えてください。
家族風呂のご利用時間は１５：００〜２４：００と翌朝６：００〜１０：００となっております。
２４：００〜６：００まではご利用をご遠慮させていただいております。
以前は２４時間ご利用可能でしたが深夜の安全上のためです。
ご了承のほどお願いいたします。
山水閣宿泊のお客様は無料となっております。
鍵が空いていればどうぞご自由にご利用ください。
家族風呂は日帰りでも利用できますか？
山水閣には３か所家族風呂がありますが
残念ながら日帰りのお客様はご遠慮させていただいております。
山水閣宿泊のお客様専用となっております。
ぜひ山水閣にお泊りになってゆっくりご利用ください。
その際ご利用方法ですが、セルフサービスで無料となっております。
温泉は源泉掛け流しですか？
自炊部「大沢の湯」・「薬師の湯」・「かわべの湯」
菊水館「南部の湯」
山水閣「貸切家族風呂」は源泉掛け流しです。
山水閣の貸切風呂は外来入浴でも利用出来ますか？
申し訳ございませんが、山水閣宿泊のお客様専用となります。
車椅子は利用できますか？
山水閣は利用可能です。また、当館でもご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。ただし、客室トイレは車椅子のままでは入れません。館内に１箇所車椅子のまま入れるトイレがあります。
自炊部、菊水館は、申訳ございませんが、廊下が狭い為車椅子のご利用は控えさせて頂いております。
インターネットは接続できますか？
山水閣のロビーに無線LANアクセスポイントを設置しております。無料で利用できるサービス｢フリースポット｣を設置しておりますのでご自由にご利用下さいませ。設定につきましてはフロントへお申し付け下さいませ。なを、お部屋での利用はできません。
また、自炊部、菊水館はご利用できませんのでご了承くださいませ。
クレジットカードは利用出来ますか？
山水閣・菊水館・自炊部全ての館で利用可能です。
宿泊者の入浴時間について教えてください。
全館合わせて、大浴場・露天風呂が６ヶ所ございますが、
それぞれ入浴時間が異なっております。
■山水閣「山水の湯」と「豊沢の湯」は２４時間対応です。
■自炊部「大沢の湯」「薬師の湯」「かわべの湯」は朝６時〜夜１２時まで
■菊水館「南部の湯」は朝６時〜１０時、午後３時〜１２時まで
■山水閣のご宿泊のお客様専用家族風呂は、午後３時〜翌日午前１０時まで
となっております。
泉質と効能について教えてください。
■泉質：アルカリ性単純温泉（低張性アルカリ性高温泉）。尚、単純泉というのは、いろいろな成分が溶け込んでいて、その中で突出した成分がないという意味です。
■効能：神経痛、筋肉痛、関節痛、慢性消化器病、痔疾、
冷え性、うちみ、くじき、疲労回復、健康増進となっております。
夕食の内容について教えてください。
山水閣
毎月お献立を変更しております。
内容は会席膳となっており、四季折々の旬の出来るだけ多くの
地元の素材を使用しております。
もし、苦手な食材などございましたら事前にお気軽にお声がけ
頂ければ、出来る限り変更させて頂いております！
菊水館
毎月お献立を変更しております。山水閣にくらべ、田舎風、郷土風の料理になっいます。
自炊部
食事処やはぎをご利用ください。街中の食堂のように、定食、丼物、麺類をお出しします。特に、そば粉100％の十割蕎麦は好評です。
食事の場所はどこですか？
山水閣
お夕食の場所は、基本的には４名様まではお部屋食となっております。５名様以上の場合、お客様だけの個室宴会場（他のお客様とのご同席のご宴会場ではございません）にて、ごゆっくりとお召し上がり頂けます。朝食は和洋バイキングです。
菊水館
朝夕とも食堂になります。人数様が多い場合は、ご宴会場となります。
自炊部
食事処やはぎをご利用ください。営業時間は、7：00〜9：00、11：00〜14：00、
17：00〜21：30です。
立ち寄り外来入浴について
外来入浴は主に自炊部で受け付けてます。大人600円小人300円。時間は7：00〜20：30です。入浴できるのは、自炊部の大沢の湯、かわべの湯、薬師の湯、 山水閣の豊沢の湯、菊水館に南部の湯です。お掃除の関係で曜日、時間によっては入れないお風呂があります。ご了承ください。
なお、山水閣では11：00〜14：00の時間、1000円で山水の湯もご使用できます。
