新型コロナウィルス対策
についてご案内2021.2.15
大沢温泉のコロナウイルス感染拡大防止の取り組みと、お客様に守って頂きたい事項をご案内いたします。
また、コロナ関連に関して状況に応じて急遽、案内内容の変更や営業時間の変更をする場合がございます。何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
- （ご予約する際のお願い）
当館のご利用に関わる、旅行商品のご予約、購入時やチェックインの際には、お客様が順守すべき内容を以下記載しますので、ご理解ご協力願います。また観光庁の奨励として若者の団体旅行、重症化しやすい高齢者の団体旅行、大人数の宴会を伴う旅行は一般的にリスクが高いと考えられるため控えることが望ましい。となっていますのでご配慮頂きますようお願い致します。 - （ご利用前にお願い）
発熱、咳、のどの痛みや息苦しさなどの呼吸器症状、極度の倦怠感のある方のご利用はお控え下さい。（この症状のある方は宿泊の場合前日まで直接予約のキャンセルはキャンセル料金を免除させて頂くことも状況に応じて検討させて頂きます。）（ただしエージェント様経由の場合はエージェント様の規約に従ってください） - （チェックインの際）すべてのお客様に対して検温と本人確認をさせて頂きます。またマスクの着用、手指の消毒にご協力ください。フロントはシールドを施しております。シールド越しの対応にご理解願います。
- 全ての宿泊者を対象に、検温および健康状態の確認をしています。検温で発熱がある場合、風邪症状がある場合は当館のチェックイン時の検温、発熱者に対する対応マニュアルに基づき、当館対応者を一部のスタッフに限定して対応させて頂くと同時に館内出入りの制限をさせて頂きます。そしてその間、岩手県相談窓口に問い合わせ、指定の新型コロナウィルスについてのFAX相談票に必要事項を記入して頂き、指示を頂く事と致します。
お客様は岩手県相談窓口の指示に従うように願います。
また、場合によっては保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。 - 当館は客室や共用スペースの消毒、および換気の徹底化に努めています。
客室及び会食場、宴会場、大浴場の脱衣場には空気清浄機を設置しております。
館内入り口、フロント、ロビー、各階エレベーター前、会食場スペースの入り口にアルコール消毒を設置しております。適時ご利用願います。またエレベーター内のボタンおよび乗り場のボタンを定期的に消毒薬により拭き上げを行っております。
三密を避けるため大浴場は脱衣かごの間隔をあけて配置しております。そして一度に入る入浴の人数の入場制限をさせて頂きます。 - お部屋の清掃は衛生第一に取り組んで行っております。特にドアノブ、テレビのリモコン、エアコンのスイッチは仕上げにアルコールの含まれた消毒薬で拭き上げを行っております。
皆様もご利用の際、お部屋には空気清浄機がございますが、ご自身でも窓を開けての換気など小まめに行って頂きますよう、ご協力願います。 - スタッフは出勤時に健康と衛生面の管理徹底のため（出社前の検温と記録確認）を行っております。また勤務時は全員マスク（フェイスシールド）を着用して接客させていただきます。使い捨て手袋を着用して対応をする場合もございます。お客様におかれましても、手洗いの徹底、アルコール消毒、マスクの着用のご協力をお願い致します。
- お客様と接客する際には一定の距離をとらせていただくことがあります。また、接客の回数をなるべく少なくするため、案内を必要最小限度とさせて頂く場合や、夕食なしのお客様にはカギをフロントでお渡しのみの対応とさせていただきます。
また、ご質問などは極力フロントとお電話でやりとりさせていただいております。 - ただし温泉旅館は「接客」というコミュニケーションが大事な場所でもございます。
お食事の際の説明や交通、観光などのご案内は直接させて頂きたいと考えています。
館内のご説明などお客様におかれましても遠慮せずお話しかけ頂ければと思います。 - 当館ではご夕食は基本、宴会場または会食場で提供しています。
昨今の状況を鑑みて、ご夕食は宴会場テーブルの席を離したりして三密対応させていただきます。（当館の夕食はお一人ずつの月替わり会席膳です。） - 朝食は朝食会場にて提供いたします。会場は座席の間隔を離すなど、食事の際の三密対策を行います。
通常朝食はバイキング形式ですが、状況を鑑み予告なしに和食のセットメニューに変更させて頂く場合がございます。ご了承ください。
なお、バイキング形式の場合は食事の個別提供、従業員による取り分け、もしくは個別のお客様用トングや箸等を用意し共有をさけたり、料理の提供方法を工夫します。
お客様におかれましては取り分けの際1回ごとの手指のアルコール消毒や衛生手袋着用などご協力をお願い致します。 - 夕食・朝食とも場合により、ご利用人数調整の為、勝手ながらお食事時間などを調整させていただくことがあります。
- 上記案内事項を周知徹底の為、広くホームページ、フロントに掲示いたします。
当館の温泉は単純泉弱アルカリPH9の源泉かけ流し、またはかけ流しと濾過機併用型で大浴場が5か所あり、体に健康促進、疲労回復などによく効く温泉でございます。
体を温めることは抵抗力をつけることでもあると思います。温泉に入って体の中から体全体を温めて、健康にお過ごしください。
大沢温泉 山水閣